mediaMarkt – Service nicht möglich !

Akkutausch = Reparatur ?

Da verweigerte mir (ich berichtete im August) der angeschlagene Elektroriese mediaMarkt rotzfrech eine Garantieleistung, die der Hersteller seinerzeit gab. Im Text hiess es dann auch noch, dass eine Reparatur von dem Hersteller nicht vorgesehen sei und auch von ihnen, selbst gegen Berechnung, nicht durchgeführt werden kann. Einem, im vorigen Schreiben gegebenen Tip zur Einsendung des Teils, wurde jedoch widerrufen. So nach dem Motto: entsorge deinen Mist selbst. Von wegen, der Verkäufer, der wissend solch einen Schrott verkauft hat, möge doch bitte wenigstens den Akku zum Entsorgen zurücknehmen. Dies wurde mir aber nicht angeboten.

Seit der Reklamation unbenutzt, entwickelte das Handy ein Eigenleben. Der verbaute Akku quoll dermassen auf, dass er das Rückwandgehäuse des Handys absprengte. (Gut, dass ich es nicht nach Spanien, zu einem Servicebetrieb der Herstellerfirma, eingeschickt habe. Es hätte bei dieser Art Explosion vielleicht für einen Flugzeugabsturz gereicht. Ich sollte daher vorsichtshalber ´mal den Kampfmittel Räumdienst anrufen um solch eine Zeitbombe loszuwerden. Eigentlich Sache des Verkäufers..

Allerdings, jetzt kann man wenigstens sehen, wie es innen aussieht (nicht in der „Serviceabteilung“, sondern im handy). Gar nicht so geheimnisvoll. Der zu ersetzende Akku ist für kleines Geld zu bekommen. Er ist mit Klebeband in der Gehäuseschale fixiert und mit einer einzigen, zu lötenden, Kabelverbindung mit der restlichen Technik verbunden. Echtes Problem für eine Serviceabteilung, für den Hobbybastler mit Sicherheit nicht.

VOM HERSTELLER NICHT VORGESEHEN – Wer´s glaubt wird selig..

Passende Akkus – überall erhältlich

Verkauf geht bei manchen Unternehmen vor Reparatur. Gerade wenn es im Konzern kriselt. Warum schliesst man dann nicht gleich den hauseigenen „Kundenservice“. Der ist doch offensichtlich schon mit einer Lötstelle überfordert und nennt einen Akkutausch Reparatur. Für mich ist das eine Serviceleistung, ähnlich dem Kerzenwechsel an einem Auto. Oder er kann und will (oder darf) nicht..

Tipp an die neue Marketing Managerin: WEITER SO, zufriedene Kunden machen nur Arbeit..

Veröffentlicht von ruhland99

Man kennt mich - oder man kann mich (kennenlernen)..

2 Kommentare zu „mediaMarkt – Service nicht möglich !

  1. Ich habe dem Markt angeboten, das Teil bei ebay zu Schulungszwecken zu ersteigern.. (Wollte eh´mal ein Neues und muss auch nicht gleich eine Hypothek aufnehmen). Aber da tut mir das Wegwerfen, nur wegen einer Kleinigkeit, immer so weh..

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