Geiz w a r geil -trau, schau, wem !

Garantieversprechen als Mogelpackung

Da kaufte ich in vollstem Vertrauen auf die Werbeaussagen des Herstellers ein, auch von der Fachpresse seinerzeit hoch gelobtes, Produkt im E Business Shop eines einschlägig bekannten Verkäufers. Dessen Bekanntheitsgrad und Marktauftritt war mir geläufig und ich hatte keinen Grund an der Seriosität meines Vertragspartners zu zweifeln.

Das Produkt wurde mit 5 Jahren Garantie beworben

Das Garantieversprechen war offensichtlich zu vollmundig. Wie man im Netz leicht recherchieren kann, ist ein aufgeblähter Akku mit Folgeschaden Gehäuseriss in der Rückwandabdeckung, keine Seltenheit.

Ich erinnerte mich an das seinerzeit abgegeben Grantieversprechen, dass ja massgeblich zu meiner Kaufentscheidung beitrug und bat den Verkäufer unter Beilage von Rechnung und Foto des Schadens am 03.08. um Abwicklung. Da wurde ich erst einmal abgewimmelt und an den nächst gelegenen 20 km entfernten Markt des Unternehmens verwiesen. Obwohl ich da ja gar nicht gekauft hatte. Natürlich könne ich mich auch mit dem spanischen Hersteller in Verbindung setzen. Versandkosten 36 Euro und 12 Euro Allgemeinkosten, nach meiner Recherche. Gekauft hatte ich aber in Deutschland und nicht in Spanien. Meine Einlassung wurde am 05.08. an die „zuständige Fachabteilung“ weitergeleitet. Da war erst einmal Ruhe. Am 12.08. fragte ich einmal schüchtern nach und bekam dann die (recht aufschlussreiche) Antwort:

Als erstes eine Zeile Mathematik, also der Hinweis, dass 24 Monate in meinem Fall vorbei seien. Dafür hatte der Verkäufer wohl selbst einmal 10 Tage nachgerechnet.. Und dann der Knüller: Darüber hinaus handelt es sich um einen Artikeldefekt bei dem der Hersteller und wir keine Reparatur vorsehen. Somit können wir Ihnen ebenfalls keine kostenpflichtige Reparatur anbieten. (E Business Shop media markt)

Wie im Netzt ebenfalls zu recherchieren ist, meine Fotos belegen es, wurden sogar tatsächlich auch Garantieansprüche (aufgrund der versprochenen 5- Jahres Garantie) nach 24 Monaten befriedigt – die Kunden hatten ihr handy wohl bei einem anderen Verkäufer erworben.

Und das mache ich jetzt auch!

Veröffentlicht von ruhland99

Man kennt mich - oder man kann mich (kennenlernen)..

2 Kommentare zu „Geiz w a r geil -trau, schau, wem !

  1. Du hast die Garantiebedingungen eben nicht aufmerksam genug gelesen. Dort ist doch ausdrücklich erwähnt, dass alle Ansprüche erlöschen, wenn man

    mit dem Teil nach einem Schwan wirft
    bei Motoraussetzern es als Paddel verwendet
    in MeckPomm wohnt.

    🙂 🙂

    Zutreffendes bitte ankreizen; Mehrfachnennungen sind erlaubt. 😉

    Gefällt 1 Person

  2. Für Leute wie mich, die ihre Autos auch immer nur mit „Garantie bis zur Stadtgrenze“ verkauften, ist es echt bitter zu sehen, dass andere noch abgebrühter sind😁. VW und Audi haben wenigstens noch die Garantie Anspruchsdauer überlebt (und dann sogar noch die ganzen anderen Schweinereien). Das von mir unterstützte spanische start up Unternehmen ist inzwischen wohl aufgekauft.. Dem Schwan werfe ich höchstens freundliche Worte an den Kopf und Yamaha vertraue ich auch noch über den Garantie Ablauf hinaus. In MeckPomm zu leben ist garantiert ein Glück.😁

    Gefällt 1 Person

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